Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Milý zákazníku,
děkujeme ti, že jsi zavítal na náš e-shop Valessence. Když spolu řešíme objednávku, doručení nebo jakoukoliv komunikaci, pracujeme s některými tvými osobními údaji.
Chceme, aby ses u nás cítil bezpečně a věděl přesně, jak s tvými údaji zacházíme. Proto jsme připravili toto přehledné a lidské vysvětlení.

Kdo se o tvoje údaje stará

Správcem osobních údajů je:

Valickovi & Partners s.r.o.
IČ: 23473428
Sídlo: Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava

Kontaktovat nás můžeš kdykoliv:
email: info@valessence.cz

Telefon: 775 455 221

Kdy tvoje údaje potřebujeme a proč

Když u nás nakoupíš

Abychom ti mohli objednávku vyřešit, doručit a případně pomoci s reklamací, potřebujeme:

• tvoje jméno a příjmení
• adresu
• e-mail a telefon
• informace o objednaném produktu
• u digitálních voucherů i e-mail, na který voucher zašleme

Bez těchto údajů bychom ti zboží nemohli poslat ani voucher doručit.

Když nám napíšeš

Pokud se nás na něco ptáš, řešíš dotaz nebo nám píšeš ohledně produktu, pracujeme jen s tím, co nám pošleš – nejčastěji e-mail, jméno a obsah zprávy.

Jak dlouho tvoje údaje uchováváme

• Údaje z objednávek musíme uchovávat 10 let kvůli účetním zákonům.
• Ostatní provozní údaje uchováváme maximálně 5 let.
• E-maily z běžné komunikace mažeme po 6 měsících, pokud spolu neuzavřeme smlouvu.

Newslettery a novinky od nás

Občas posíláme tipy, novinky nebo akce.
Pokud jsi u nás nakoupil, můžeme ti nabídku poslat, pokud to výslovně neodmítneš. Pokud jsi nenakoupil, potřebujeme tvůj souhlas.

Odhlásit se můžeš kdykoliv jedním kliknutím v e-mailu.

Kdo nám s provozem e-shopu pomáhá

Aby e-shop fungoval a objednávky se k tobě dostaly v pořádku, spolupracujeme s několika partnery. Tvoji data sdílíme jen tehdy, když je to nezbytné:

• Shoptet – platforma e-shopu
• GoPay / jiná platební brána – zpracování plateb
• Brani.cz – odesílání digitálních voucherů
• dopravci – pokud si objednáš fyzické zboží
• účetní firma
• poskytovatel webhostingu a technické podpory

Nikdy tvoje údaje neprodáváme a nepředáváme mimo EU.

Cookies – co o tobě sledujeme

Na webu používáme cookies, abychom ti usnadnili nákup a nabídli lepší služby.

• Nezbytné cookies – pomáhají webu fungovat (košík, přihlášení).
• Analytické cookies – vidíme díky nim, co máme na webu vylepšit. Zpracováváme jen se souhlasem.
• Marketingové cookies – umožňují zobrazovat ti reklamu, která ti dává smysl. Také jen se souhlasem.

Svůj souhlas můžeš kdykoliv změnit v cookie liště.

Jaká máš práva?

Kdykoliv se nás můžeš zeptat, jaké údaje o tobě evidujeme. Můžeš:

• požádat o jejich opravu
• požádat o jejich smazání
• vznést námitku proti zpracování
• omezit jejich zpracování
• požádat o přenos k jinému správci

Pokud by ses někdy domníval, že s údaji nakládáme špatně, můžeš se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz
Ale budeme rádi, když se nejdřív ozveš nám – vždy se snažíme vše vyřešit lidsky a rychle.

A nakonec…

Tvoje údaje chráníme pečlivě a používáme je jen pro to, aby tvůj nákup u nás proběhl hladce a bezpečně.
Pokud budeš mít jakýkoliv dotaz, ozvi se – vždy rádi pomůžeme.

Tyto zásady jsou účinné od: 5.12.2025